Yhteispalvelu

asiointipiste_rgb_su_0.png

Lehtimäen asiointipiste
Keskustie 2, 63500 Lehtimäki
Puh. (06) 2412 2500
Avoinna ma-to klo 9-15

Yhteispalvelu on tapa tarjota julkishallinnon ja muita palveluja keskitetysti yhdestä paikasta.

Kaupungin omien palveluiden lisäksi yhteispalvelupisteessä on tarjolla Kelan ja TE-toimiston avustavia asiakaspalvelutehtäviä.

Yhteispalvelupisteessä on myös etäneuvottelumahdollisuus. Palvelupisteen asiakasneuvoja ottaa videoneuvotteluyhteyden, jolloin asiakas voi keskustella Kelan virkailijoiden kanssa kameran välityksellä.

KELAN PALVELUT

Avustavat asiakaspalvelutehtävät, joita toimeksisaaja hoitaa toimeksiantajan puolesta ovat asiakkaan elämäntilanteeseen liittyvä
- neuvonta (mm. hakemuksen täyttö, etuuksista ja hakuajoista kertominen yleisellä tasolla)
- hakemuksen, liitteen tai muun asiakirjan vastaanottaminen, pois lukien työeläkehakemukset ja työeläkejärjestelmän kuntoutushakemukset
- esitteen/lomakkeen/palautuskuoren yms. Kelan materiaalin antaminen
- Kelan verkkopalveluiden käyttöön opastaminen
- Kelan asiakaspalautteen vastaanottaminen ja kirjaaminen
- muu asiakkaan palvelutilanne Kela-asioissa

Lisätietoa Kelan palveluista www.kela.fi

TE-TOIMISTON PALVELUT

- avustaminen Te-toimiston sähköisiin palveluihin ja niiden käyttöön
- asiakaspääte

Lisätietoa Te-toimiston palveluista www.mol.fi

Tervetuloa asioimaan!